旬阳检察院搭建平台化解矛盾促和谐

 (通讯员 王尔琴)近年来，旬阳县检察院积极探索化解矛盾接访工作机制，搭建诉求表达、便民服务、预约点名等平台，有效提高接访水平、解决群众诉求、化解矛盾纠纷，取得了较好的效果。

诉求表达。建成了集电话、网络、信函、接访“四位一体”的检察民生服务体系，24小时检察民生服务热线，建立了“信访接待中心”，印制了宣传册和受理接待指南，设置电脑、显示屏等。开设了检察长信箱、网上举报、网上法律咨询模块的互联网门户网站。

便民服务。采取走访、召开座谈会、发问卷调查等形式，主动了解社情民意。开展“走千家访万户、送法律送服务”活动，定期下访、接访、巡访，积极推进普法进企业、进乡村、进社区等活动，向群众提供日常法律咨询服务的同时，有意识地排查矛盾，发现问题，把矛盾解决在当地、解决在萌芽。结合履行检察职能开展以案说理等活动，耐心做好答疑解惑、政策宣讲、思想疏导等工作，真正把化解矛盾、定纷止争、理顺情绪融入执法办案的全过程。 开展提升“两率两度”专项活动，2017年深入各镇村开展法治宣传32场次，发放平安建设明白卡5000余份、征求意见函2000余份，打造群众家门口的检察院。畅通群众诉求表达渠道，救助家庭生活困难的刑事被害人。

预约点名。开展“亮身份、晒业绩、作表率”活动，把全院干警的照片、姓名、职务、职责以宣传栏的形式予以公布，来访群众可以自主选择点名接访;如果被点名人因故不能及时接访的，来访群众也可以自主更换其他人接访，或与被点名人商定更换接访时间。严格落实检察长接访制，认真处理群众诉求，破解长期访、群体访难题。2017年共接待群众来信来访481件次，所有信访全部及时平稳处理。2017年该院的人民群众满意率取得96.98%的佳绩，位居全市检察系统第一，全省前列。