山阳县人民检察院：建立健全机制规范信访接待

 陕西省商洛市山阳县人民检察院控申科以司法便民司法为民为宗旨，不断完善工作机制，改进工作作风，规范执法行为，多举措做好日常接待工作。

一、建立值班制度，诉求反映渠道更畅通。院内每周

安排带班领导，周内控申科四名干警坚守工作岗位，周末全体干警轮流值班负责检务大厅的信访接待，临街的地理位置、专业的检察人员，最大限度的保障了信访当事人能及时快速反映其诉求。

二、开展“四心”接待，控申工作更接地气。控申干警以四心做好日常接待工作，即热心接待来访、耐心听取反映、细心审阅材料、诚心处理问题。诉求不分大小轻重，都及时正确处理，无积压、无差错；对属于本院管辖范围的认真审查之后受理初查，对不属于本院管辖的热心为群众指明方向。

三、严守法律程序，办案流程更规范。材料受理后严格按照法律法规审查，将受理案件的信息全部规范、准确的录入统一业务应用系统，及时初核，及时分流，做好权利义务告知工作；严格审查相关法律文书制作，杜绝文字错误语言表达欠妥等问题发生，在流程规范的前提下保障信访诉求的切实解决。

四、加强联动对接，接待机制更完善。积极加强与信访、公安、法院、司法、纪委等部门的工作对接，强化本院民行、反贪、反渎、公诉、侦监等业务部门的内部衔接，共同维护来信来访群众的合法权益，让人民群众在每一个控告申诉案件中都感受到公平正义。（山阳县人民检察院：毛翠玲） 

    编辑：董嫱