安康旬阳县检察:构建一盘棋信访工作格局

（通讯员：刘世文 王尔琴）为了充分发挥检察机关有效推进社会矛盾化解工作的积极作用，今年以来，旬阳县检察院落实联动机制，成立了由检察长孙自清为组长，控申科长和相关职能部门负责人参加的涉检信访工作领导小组，统一领导和化解涉检信访工作。通过在控申科和各内设部门落实联动机制，实行“三级联合接待制度”，搞好接待与息诉工作，全力息诉罢访，维护社会稳定，收到良好社会效果。

 “三级联合接待制度”一是指控申科对于群众涉检的来访实行三级接待制。根据案件管辖规定，首先由接待员接待信访人，对于接待员接待不满意或要求部门负责人接待的，部门负责人接待，部门负责人认为案情复杂，群众诉求高，牵涉面广，处理难度较大的信访案件，需要检察长要亲自过问，亲自协调，或存在上访可能的，可以预约检察长定期和不定期接待。无论哪一级接访，要求必须严格按照制度和程序接访，做到以情动人，以诚感人，以理服人，坚决杜绝“冷横硬”，不耐烦、不冷静、不文明等情况的发生。

案件批转到各内设部门时也实行三级接待制，即:承办人拿到案件，首先要和信访人见面，了解情况，掌握案情，案件查办结束后，要告知信访人结果，征求信访人对调查结果意见，如果信访人不满意调查结果，可以找部门负责人质询，对于信访人提出案件事实方面、具体适用法律方面或要求说明案件处理决定理由等涉及办案实体问题部门负责人必须解答清楚，信访人还不满意的，并提出新的证据的，可以要求检察长更换承办人重新调查，直至满意。

通过实行“三级联合接待制度”，各部门联动，全员参与的“一盘棋”信访工作格局使涉法信访矛盾的化解工作有序、规范、有效开展，彻底消除控申部门和其他办案业务部门之间在信访接待、答复息诉等问题上因责任不清、分工不明，相互扯皮、推诿，从而影响检察机关整体形象和威望也有损检察机关在人民群众中的公信力，为有效化解疑难复杂信访案件打下扎实的基础，提供有力的组织保证。编辑：李思科