商洛商州区检察院：加强控申窗口建设打造控申工作亮点

今年来，商州区人民检察院为进一步深入开展控申检察工作，不断加强控申“窗口”建设，打造控申工作新亮点，有效地从源头上化解各类矛盾纠纷，为维护全区社会和谐稳定做出了积极贡献。

该院始终牢固树立理性、平和、文明、规范的执法理念，耐心倾听群众诉求，不断增强为上访群众办实事、办好事、解难事的自觉性。落实首办责任制，明确责任分工，明确控申部门为接待信访的第一责任部门，同时强化侦监、公诉、民行等部门的协作与配合。定领导、定专人、定方案、定时限逐件抓落实，做好上访人的释法说理，息诉工作，切实维护群众利益。

该院十分注重提高控申干警业务技能，不断提升他们的群众工作能力和工作技巧。在回答、解决群众问题上做到有理有据，话能说到群众的心坎儿上，问题能够解决到点儿上，使之心服口服。同时通过设立举报箱、公开监督举报电话，开展评议和专项检察，主动接受地方人大、政协、媒体和群众的监督。

同时，依托检察长接待、下访巡访等工作拉近检民关系，热心接待来访群众、受理投诉举报、解答疑难咨询、提供法律服务，增强处理群众矛盾的能力，本着“群众事情无小事”的理念，换位思考，释法解疑。

拟稿人：孔锦锦 单位：商州区检察院