延安市延川检察院：以情感人以理服人 控申接待效果好

   群众的来信来访是诉求的直接反应，做好群众的信访接待工作，直接关系到社会大局的和谐稳定。为此，今年以来，延安市延川县检察院在控申接待工作中，坚持以宪法和法律为依据，健全制度，落实责任，依法引导群众有序表达诉求。

 上访当事人情绪往往较为激动，为此，该院坚持释法说理，以情感人，以理服人，积极消除当事人的对立面，对属于检察机关管辖的案件线索，及时落实相关部门和人员调查核实，并将处理结果答复和反馈当事人；对不属于检察机关管辖的事项，也积极与相关部门取得联系，帮助解决困难和化解纠纷，使群众反映的信访问题均得到妥善处理。畅通群众诉求表达渠道，对照高检院和省、市检察院相关规定，结合县情实际，进一步修订完善了举报、控告、申诉、接待、化解等十一项工作制度，明确了接待化解责任，强化了调查处理措施，使涉检信访能够及时得到有效化解。同时，积极探索推行了部门联合接访工作机制，在接待上访群众时，控申部门通过对问题线索的初审研判，及时与相关业务部门取得联系，共同解答处理当事人的信访诉求，使群众反映的问题得到妥善和满意地答复，有效避免了缠访、重复访、越级访等问题。（杨洋）