宁陕县公安局车管所落实便民利民措施提升服务水平

 为认真贯彻落实上级公安机关便民利民措施，进一步方便群众办理车辆和驾驶证业务，宁陕县公安局交警大队车管所认真落实便民利民措施，积极争创“群众满意”的窗口单位。

进一步深化预约服务。车管所对于因特殊原因需节假日办理业务的群众，实行周一至周五进行电话预约，群众预约后按预定时间即可前来办理。对于节假日咨询、预约办证，需急事急办周六周日有专人负责人接待群众，使不能在正常工作时间前来办理证照的群众能够及时办理。

积极开展延时服务。对已受理的业务，到下班时间没有办理完毕的，延时至业务办理完毕，最大限度地方便群众，最大限度地帮助群众，减少群众往返奔波。

三是认真落实首问负责制。对群众咨询业务、来人来访，第一个接待的工作人员热情接待，耐心解答。对非本职范围的业务，及时主动引领或介绍当事人到有关部门、有关岗位受理；对办理业务手续不全的，一次性告知当事人须补齐的手续。对不符合条件的予以退办，并出具退办单。

通过认真落实以上便民利民措施，极大的方便了群众，最大限度地让群众少跑路、少等待、少麻烦，多满意，真真切切为群众排忧解难办实事。

陕西宁陕县公安局   黄永新