旬阳市赵湾镇人大用“小切口”撬动“大民生”

今年以来，旬阳市赵湾镇人大锚定群众“急难愁盼”的“关键小事”，创新构建基层民情“收集—处置—反馈”闭环管理机制，以精准履职的“绣花功夫”，将一件件民生实事办进群众心坎里，让“小幸福”汇聚成乡村治理的“大图景”。

广开言路“听民声”，织密民意收集“一张网”。建立人大代表包片联户“网格化”服务机制，58名市镇两级人大代表化身“民情网格员”，划定责任片区、明确联户清单，通过“敲门走访”“电话连线”“院坝恳谈会”等接地气的方式，常态化倾听群众心声。同步激活“代表接待日”“民情意见箱”“线上议事群”等渠道，打破时空壁垒，让群众诉求“随时说、随地提”。今年以来，人大代表走访联系户实现“全覆盖”，累计打捞社情民意30余条，从“被动等待”到“主动打捞”，真正让群众感受到“呼声有人应、诉求有人管”。

靶向施策“解民忧”，下好问题解决“一盘棋”。推行民情民意“分类建账、精准派单”机制，按照“归口办理、限时办结”原则，将收集的诉求精准交办至镇政府及相关部门。对“即办件”立行立改，用“快动作”回应“热期盼”；对“疑难件”成立专班，联动上级部门“啃硬骨头”。“赵枫公路”路面破损影响出行，镇人大跟踪督办，推动项目资金快速落地，让“颠簸路”变身“安心道”；集镇环境“脏乱差”，创新“单位包户、领导挂片”责任制，让街道颜值“焕新颜”；撂荒地“沉睡”、村庄环境“杂乱”，以村（居）为单元掀起整治热潮，让土地“活”起来、乡村“美”起来；滨河河东河堤夜间“摸黑走”，22盏路灯点亮群众“回家路”。截至目前，所有民生诉求实现“全办结”，用“实效清单”取代“承诺清单”。

视察回访“暖民心”，拧紧成果巩固“一股劲”。建立民生实事“跟踪问效”机制，变“办结即止”为“满意为止”。定期组织人大代表化身“验收员”，深入项目现场“看进度、查质量”；通过“回访家访”“电话问效”“群众评议会”等形式，让群众当“考官”。对“不满意”事项启动“二次办理”程序，直到群众点头认可。今年以来，3次专题视察、4件民生实事跟踪督办、6件热点难点问题“回头看”，不仅让每一项工作都经得起检验，更让群众在“看得见、摸得着”的变化中，读懂人大工作的温度与力度，群众满意度攀升至96%以上，实现“治理效能”与“民心指数”双提升。

从“解决一件事”到“办好一类事”，赵湾镇人大以“小切口”做实“大民生”，用实打实的行动证明：民生无小事，枝叶总关情，把群众的“小事”当成“大事”办，才能让乡村治理更有质感、群众生活更有幸福感。

作者：刘家群

编辑：赵佳欣

责编：志寿

审核：姚启明