李小军 | 面对面才能心贴心

调查研究不仅是干部的基本功，更是察民情、访民意、解民忧的重要途径。很多时候，问卷发下去，群众的真话未必收得上来。这并不是群众不配合，而是调研浮于纸面、缺少脚步的丈量。因此，党员干部只有走进村口凉亭、镇上集市、公园夜市坐下来和群众“面对面”交谈，才能换来群众“心贴心”的交流。

面对面是坚持眼睛向下看、身子往下沉，到群众爱看的地方去。过去有些领导干部将调查研究作为出彩、上镜露脸的方式。每次调研都是“出发一车子、开会一阵子、发言念稿子、拍照做样子”。这种“作秀式”的调研走不进群众心里，自然就听不到问卷、电话外的新情况、新问题。

面对面贵在一个“真”字。这份真是将心比心的共情，是推己及人的体谅。对待反复上访的群众，摒弃敷衍与厌烦，静下心倾听背后的委屈与苦衷，时常想一想，如果是自家亲人，我们又该如何对待？面对三轮车超载的群众，切莫板起面孔一罚了之，不妨多问一句背后的生计难处，看一看群众是不是被生活所困……同样一件事，两种处理姿态，照见的是截然不同的政绩观与为民底色。

面对面才能心贴心是新时代基层治理行之有效的工作法宝，党员干部唯有以“身入”基层，“心到”基层的为民情怀，做深做细调查研究，才能把群众的冷暖放在心上，把群众的疾苦看在眼里，进而作出直抵人心、温润民心的决策。

作者：李小军

编辑：许沥心

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