安康高新 | 换位体验优流程 合力共为提质效

为认真贯彻落实省市区深化“三个年”活动部署，全面提升“三服务”质效要求，近日，安康汉滨中银富登村镇银行、西安银行安康分行、安康水务集团供水分公司相关负责人先后走进政务服务中心，常态化开展“我陪群众走流程”活动，以“沉浸式”体验精准把脉办事环节，以“换位思考”推动服务流程优化，为政务服务高质量发展注入强劲动力。

安康汉滨中银富登村镇银行

“您好，请问需要办理什么业务？”10月27日下午，安康汉滨中银富登村镇银行副行长王鹤伟化身窗口工作人员，全程参与房屋维修资金缴存业务，实地核验业务流程规范性，面对面为办事群众提供服务。体验结束后，王鹤伟表示：“中银富登将持续推动服务下沉，坚守‘金融为民’初心，把更便捷的金融服务精准送到企业和群众家门口。”

西安银行安康分行公司

如果我是办事群众，这样办事方便吗？”带着这一思考，10月27日下午，西安银行安康分行总经理陈笃进走进高新区政务服务中心，围绕窗口业务衔接、办事流程流转、日常管理规范等内容开展调研，详细了解业务类型、办理程序以及办件数量，现场查看窗口人员综合服务评价和群众满意率评分情况，并亲身办理柜台业务，站在群众视角查摆办事堵点痛点，靶向推动服务整改升级。

安康水务集团供水分公司

10月30日上午，安康水务集团供水分公司副经理李志强“坐班”高新区政务服务中心综合窗口，全面了解用水报装、费用收缴等业务流程，梳理查摆窗口服务短板弱项，要求供水窗口要持续优化服务举措，用心用情为企业、群众提供优质高效的涉水服务。

下一步，安康高新区将持续深化“我陪群众走流程”活动，建立健全“体验—发现—整改—提升”闭环机制，将换位体验成果转化为统一审批标准、规范办事流程、提升服务质效的实际成效，持续擦亮“安新办”政务服务品牌，全力营造更加优质、高效、便捷的营商环境。

编辑：许沥心

责编：志 寿

审核：姚启明