新疆叶城：户籍办理“绿色通道”让特殊群体少跑腿

近日，新疆维吾尔自治区叶城县公安局喀格勒克镇派出所针对行动不便群众办理户籍业务的实际困难，专门开通绿色通道，对入户登记、信息变更、证件申领等业务实行优先受理、优先审核，已为多户特殊家庭解决了办事难题。

行动不便群众到窗口办证，往往面临双重障碍：出门本身就需要家人全程搀扶或推轮椅，耗时费力；到了窗口又因身体原因难以长时间静坐配合拍照、采集指纹，一旦材料不齐更是要来回折腾。家住城西社区的麦先生去年想给家中患病的儿子办身份证，先后跑了两趟都没成功，孩子坐不稳、一进大厅就哭闹，根本拍不了照，一家人一度打算放弃。

绿色通道开通后，这类情况有了明显变化。户籍民辅警遇到群众情绪紧张或不配合采集时，会提前拿出备好的软糖、小玩具安抚，或是蹲下来举着卡通贴纸引导孩子抬头看镜头，反复调整座椅高度和设备角度，直到拍出符合标准的照片。

对高龄老人、肢体残疾人等群体，窗口则安排相对安静的位置，适当延长单次办理时间，避免因催促造成对方紧张。同时，窗口对所需材料实行一次性告知，符合条件的当场受理，最大限度减少家属跑腿次数。麦先生说，这次来办证，民警前后花了二十多分钟慢慢引导，顺利完成了全部采集流程，“之前折腾两次都没办成，这次一次就搞定了，省了我们太多事”。

据派出所户籍室介绍，该通道目前主要面向残疾儿童、高龄老人、重度残疾人等行动不便群体开放，后续还将根据实际需求推出上门采集、预约办理等服务，把便民措施落到具体事务上。

作者：侯彩霞

编辑：许沥心

责编：雪 云

审核：姚启明