王益区多举措提升社区社会管理服务水平

西部网讯 陕西省铜川市王益区在创新社区社会管理服务工作中，针对城市社区较多、城镇化人口比例高的实际，对社区各种资源进行整合，有力推动社区社会管理服务工作的深入开展，为构建平安王益提供了坚强支撑。

整合部门资源 形成为民服务合力

实行区级领导包抓社区制度，每年至少给社区办3件看得见、摸得着的实事，解决3-5个具体问题；由40个区综治委成员单位包抓20个社区社会管理综合治理和平安建设工作，每年至少深入社区开展平安建设宣传2次，为社区综治和平安建设工作提供必要的人力、物力和财力支持；实行乡镇（街道）科级领导挂钩社区制度。全区各乡镇（街道）将辖区地域划分成为19个片、390余个网格状单元，建立警、群、企“三级”防范网络，做到了“全社会参与、全方位覆盖、全天候运行、全区域平安”。目前，全区共有“红袖章”群防群治队伍84支、志愿者1296名。

整合信息资源 提升便民服务能力

全区开通服务热线电话便民。将法律服务专线“12348”转入区社会管理服务中心，由中心具体负责便民服务热线接听、转办工作，确保便民热线24小时畅通。搭建短信群发平台利民，开通了12个大型社区的短信群发服务平台，实行专人管理，将群众需求的法律、治安防范等信息以短信形式进行告知，保证社区群众的知情权、参与权，全区20个社区全部创建了社区QQ群，6个社区成立了网络超市，将爱心志愿者捐助的衣物、书籍、日用品等物品通过网络超市对辖区群众公布，群众在履行完登记手续后由社区工作人员送到需求人员手中。

整合服务资源 为民服务零距离

在全区20个社区均建立了社区综合服务平台，推行“一厅式”办公、“一站式”服务工作模式；成立社会帮扶服务队伍，成立了王益区新航安置帮教基地、如亲居家养老服务中心、道路交通和物业纠纷专业性矛盾纠纷调解组织等社会组织，广泛开展社区矫正、居家养老和矛盾纠纷调处化解等社会服务工作。截至目前，新航安置帮教基地已帮扶安置20人，如亲居家养老服务中心累计向享受政府援助老人提供服务1824小时，预防青少年违法犯罪教育基地开展了18场次法制教育活动，专业性调解组织调解矛盾纠纷50余起。

整合社会资源 形成共建共享工作局面

规范了20个社区的“法官工作室、检察官工作室、警务室、律师工作室”，建成了全市首个预防青少年违法犯罪教育基地和全省第一家以私人名义冠名的“惠鑫七彩小屋”。此外，王益区将辖区家政服务、便民超市、职业介绍、医疗卫生服务中心等机构吸收为社区服务网点。驻区单位共为社区发展提供政策帮扶370余项、技术支持70余次，在地区单位设立社区活动场所和便民服务设施30余处。（通讯员 王冬梅 王晶）